আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

xbaj ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট https://xbaj.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

এই নীতিমালা xbaj-এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি গ্রহণ করেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

xbaj বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। xbaj শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে প্রদত্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শনকৃত পেজ এবং ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারিং ওয়েবসাইটের তথ্য

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং আপনার প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

xbaj আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক বিরোধ মোকাবেলায়।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার জিজ্ঞাসা ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

xbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড আকারে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — প্ল্যাটফর্মের ঝুঁকি মূল্যায়ন ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা।
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো — ডেটা সংরক্ষণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামো।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

xbaj সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীরা কাজ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

xbaj ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য — বেনামী আকারে ডেটা সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে আপনি আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

xbaj আপনার তথ্য-সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

xbaj শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

xbaj-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করেন।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

xbaj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটকৃত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশিত হবে।
• "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১১.১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। xbaj এই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.২ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে প্রচেষ্টা করবে।