xbaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") xbaj প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। xbaj ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের বাজারে কার্যকর। xbaj একটি নিরাপদ ও ন্যায্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় আমরা আমাদের সকল সদস্যের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। উভয় দলিলই এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী xbaj-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা। যেকোনো বিশেষ প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে, তবে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

xbaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা

তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনি অবিলম্বে xbaj-কে অবহিত করতে বাধ্য। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা এবং উত্তোলন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে xbaj যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। বিশেষত বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহ অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উভয়ই শর্তাবলী লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। xbaj আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে, তবে আপনার অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য xbaj দায়ী থাকবে না।

৩.১ সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

xbaj উন্নত প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য এই পর্যবেক্ষণ অপরিহার্য।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি

xbaj বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট) এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলন বিধি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন সম্পন্ন হতে পারে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে — অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এ ফেরত পাবেন।

৪.৩ উত্তোলনের পূর্বশর্ত

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• নিরাপত্তার কারণে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ লেনদেন বাতিল

জালিয়াতি, চার্জব্যাক, বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে xbaj যেকোনো লেনদেন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ত্রুটিপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

xbaj নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। অথবা ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য — বিস্তারিত প্রতিটি অফারের পাশে উল্লেখ থাকবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহারের সুযোগ নেই যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• xbaj বিচক্ষণতার সাথে যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP কার্যক্রম

xbaj-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩% থেকে শুরু করে ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত। ক্রমাগত কার্যকলাপ ও অনুগত্যের ভিত্তিতে VIP স্তর উন্নীত হয়। VIP কার্যক্রমের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ ফলাফলের চূড়ান্ততা

একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে তা অবৈধ বলে বিবেচিত হয়। xbaj গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi সহ) অ্যালগরিদম ও RNG-এর ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে xbaj কর্তৃপক্ষ সর্বোত্তম উপায়ে সমাধান করবে। প্রযুক্তিগত কারণে অস্বাভাবিক বা ভুল পেআউট প্রদত্ত হলে তা সংশোধন করার অধিকার xbaj-এর রয়েছে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজার নির্ধারণ, কোটা পরিবর্তন ও ফলাফল যাচাইয়ের ক্ষেত্রে xbaj কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। যেকোনো ইভেন্ট বাতিল হলে প্রচলিত শিল্প মান অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ, কোলুশন ইত্যাদি)।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচার।
• xbaj-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্ক শুরু করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• অননুমোদিত স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

xbaj দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি যেন কোনো সমস্যার কারণ না হয় সেদিকে আমরা সজাগ। আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অনুরোধে নিজস্ব আমানত সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা রয়েছে। সমস্যাজনক গেমিং বা আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

xbaj কখনোই দায়িত্বহীন আচরণকে উৎসাহিত করে না এবং যেকোনো ক্ষতির শঙ্কায় সক্রিয়ভাবে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

xbaj প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য এবং ট্রেডমার্ক — xbaj-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডারদের সকল বিষয়বস্তু ও ট্রেডমার্ক তাদের নিজস্ব সম্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানি কর্তৃক সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, xbaj নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা মোবাইল নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলস্বরূপ ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

xbaj সর্বদা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১১.১ xbaj কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে xbaj যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (নোটিশ প্রদানের পর)।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যেকোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

১২ পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

xbaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ([email protected]) — উভয় পথেই যোগাযোগ করা যাবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে xbaj-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, যতক্ষণ না একটি আনুষ্ঠানিক সালিশ প্রক্রিয়ায় ভিন্ন সিদ্ধান্ত গৃহীত হয়।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মিলে xbaj ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।